Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 12 mei 2025.

Bij voorkeur stuurt u een mail naar info@o-skating.be met de vermelding dat u een artikel wenst te retourneren. Dan kunnen we samen zien wat de beste oplossing is.

Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden naar het volgende adres:

O-Skating
Grimbergsesteenweg 159B
B – 1980 Zemst

De consument draagt de kosten van het terugzenden van de producten. De producten mogen uiteraard niet beschadigd zijn. Ze mogen enkel gebruikt en geprobeerd zijn zoals u ze ook zou uitproberen in een fysieke winkel (bv. met wielen en/of met skeelers mag u buiten geen toertje doen om ze uit te probere).

Als de teruggestuurde producten schade of duidelijke gebruikssporen vertonen, dan zullen ze niet aanvaard worden als een volledig terug te betalen artikel, er zal een waardevermindering op toegepast worden waarvan de klant geinformeerd wordt. Wanneer de consument dit niet zou accepteren, kan het artikel op kosten van de consument terug aan hem bezorgd worden.

Als de consument geen terugbetaling wenst, maar wel een andere maat of kleur, dan mailt de consument ons het beste welk product in de plaats wil. De consument kan ons dit ook laten weten met een papiertje dat u bijvoegt bij de producten die worden terug gestuurt.

Bij voorkeur stuurt u een mail naar info@o-skating.be met vermelding van uw bestelnummer en de track en trace code van het teruggestuurde pakket. Dat vergemakkelijkt en versnelt de administratie, want we weten dan welke producten in aantocht zijn.

Het is allerminst verplicht om de reden van teruggave te vermelden, maar het is voor ons wel interessant als we weten waarom iets teruggestuurd wordt.

Merk op dat producten die in aanbieding staan, producten die volgens de specificaties van de consument of duidelijk voor een specificieke persoon vervaardigd of samengesteld zijn, uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.

Na ontvangst van de door de consument aangekondigde producten, melden wij u de ontvangst ervan en wordt de consument binnen de 14 dagen geinformeerd over de terugbetaling (geheel of gedeeltelijk) van de producten, exclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor de geretourneerde producten.
De terugbetaling gebeurt bij voorkeur via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.